Entrevista IV – 100 años de Oropal

MARTIN LARRUSKAIN
RESPONSABLE DE OROPAL DENDA
Esta entrevista marca la cuarta entrega de una serie especial en conmemoración de los 100 años que ha cumplido la marca Oropal en este 2023.

Cada testimonio de los antiguos empleados de Oropal que vivieron la transición hacia Irurena Group nos ofrece una visión única sobre cómo esta centenaria empresa se ha mantenido resiliente y en constante evolución en el cambiante mundo empresarial.
En este caso presentamos a Martin Larruskain, un experimentado trabajador de Oropal que vivió de cerca la absorción de la marca por Irurena Group, revela una perspectiva inspiradora sobre su experiencia en el cambio de empresa.

En medio de un proceso que a menudo causa incertidumbre y resistencia, Larruskain nos comparte cómo encontró oportunidades profesionales en esta transición, demostrando que la adaptabilidad y una actitud positiva pueden convertir los desafíos en auténticas oportunidades de éxito.

Hoy en día, Martin, desempeña un papel fundamental como responsable de la tienda Oropal Denda en Lasarte-Oria, donde atiende a los clientes con la misma pasión y compromiso que lo han caracterizado a lo largo de su carrera. Su historia es un recordatorio de que, incluso en medio de las transformaciones empresariales, la perseverancia y la dedicación pueden llevar a un futuro lleno de éxitos.

¿Cuál era tu función en Oropal antes de Irurena Group y cuál es ahora?
Los primeros 12 años en Oropal fueron puramente comerciales, comencé como apoyo para Juan Busnadiego, el director comercial de la marca. Era su mano derecha para llevar a cabo el seguimiento de los distribuidores. Los siguientes 16 años, pasé a ser jefe de Expediciones en la fábrica de Urnieta.

Al entrar en Irurena Group, continué trabajando en la oficina de expediciones (sobre todo con los pedidos de clientes Oropal) y desde el año 2019 soy el responsable de la tienda de Lasarte, Oropal Denda.

No tuve problemas con la adaptación a Irurena Group. Cambiaron las formas de trabajo, pero nada especialmente complicado.

¿Cómo recuerdas los inicios de venta en Oropal?
Fue mi primer trabajo, ahí es cuando empiezas a darte cuenta de lo que es trabajar. Visitaba a los distribuidores, primero de la mano de Juan Busnadiego y después ya solo.

Recuerdo que, debido a la informatización de la fábrica, también se me asignó la tarea de registrar facturas con un ordenador. Era una tarea en paralelo a la facturación habitual para ver si coincidían los datos. Empezaba a tener responsabilidades y daba un poco de vértigo, pero a la vez, era ilusionante.

¿Qué es lo que buscaba el profesional en este producto?
En términos generales, el cliente siempre ha buscado precio a igualdad de calidades. Oropal ha tenido entre los clientes una reputación de producto de calidad. Muchos se deciden a comprar Oropal por este motivo, algo que nos ha dado fama de pintura de muy buenas prestaciones. Pero es muy importante, y cada vez más, que las entregas sean más que rápidas. La resolución de problemas e inquietudes cuenta mucho en la lealtad del cliente a la marca.

¿Has notado una diferencia entre cómo se vendía antes y cómo se vende ahora?
Generalizando, el cliente ahora compra menos cantidades. Hace años, cualquier cliente (pintor, pequeño comercio…) compraba más cantidades de lo que necesitaba y actuaba como un “almacén”.

Hoy en día, se compra según lo que estipula que se vaya a vender y cuando la partida se acaba vuelve a realizar un pedido. Todo depende del interés del cliente, hay quien compra una gran cantidad en un solo pedido y quien compra menores cantidades, pero en más ocasiones.

¿Puedes contarnos alguna anécdota, experiencia personal o curiosidad que recuerdes?
Al inicio de mi incorporación a Oropal, uno de nuestros mejores clientes cuya actividad laboral era fabricar máquina herramienta, nos llamó porque la pintura que le enviábamos regularmente ya no funcionaba correctamente, según él, no se secaba como en anteriores ocasiones.

Era algo muy extraño, seguíamos enviándole exactamente el mismo producto así que en ese momento cargué 100kg de su pintura en el coche y puse rumbo a la fábrica.
Tras 4 horas de viaje, llego y me comentan que han cambiado a los pintores que yo conocía de otras visitas y han contratado a otros. Accedemos a la zona de pintado y uno de los pintores me dice que no enviemos más “disolvente” porque no les es necesario. Aquel comentario me sorprendió porque no les suministrábamos disolvente, así que me acerqué a ver qué producto era.

Lo que él llamaba disolvente era el catalizar que aceleraba el proceso de secado de la pintura. Al desconocer para que servía, los nuevos pintores no lo estaban usando y de ahí venía el problema de secado. Fue un asunto de rápida solución que supuso 8h de coche.

¿Qué supuso que Irurena Group continuará con la comercialización de Oropal?
En lo personal, la continuidad de mi trabajo. Viendo que era una empresa de un tamaño muy superior, supuso una ilusión ver y saber como era su funcionamiento. Todos los recursos que teníamos en Franco Hermanos S.A. se multiplicaron de forma exponencial. Y en el corazoncito, después de 28 de trabajo, saber que la marca no pasaba al olvido.
Ahora que ya conoces a Martín y su amplia trayectoria profesional como vendedor de pinturas Oropal, déjate aconsejar por él para lograr que tu trabajo alcance un plus de profesionalidad con el que tus clientes quedarán encantados. Visítanos en Oropal Denda.